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流動支付的改變
Alice and Bob Mike Wong 2023-07-14
過去一個月,因為工作的關係,通關後分別去了北京和新加坡工作。幾年間沒有到過這兩個地方,今次重臨當地,他們在流動支付的改變令我印象很深,所以藉著本篇專欄,和大家看看兩地的流動支付巨頭。

中國的微信


微信大家應該都相當熟悉,他們由社交平台透過廣大的用戶群來發展支付業務。現在中國內地,幾乎所有商家都接受微信支付WeChat Pay,而且使用率非常高,就連在公共交通和出租車上也可以使用,非常方便。

微信的策略是積極發展移動支付和網絡零售等新興產業,並且拓展海外業務。微信和WeChat Pay在國際市場上也逐漸擴展。微信不斷推出新的服務和產品,並且加強技術研發和創新,以滿足用戶和市場的需求。但在新加坡以至東南亞,它遇到了一個對手「Grab」。
 


中國內地幾乎所有商家都接受微信支付WeChat Pay。
中國內地幾乎所有商家都接受微信支付WeChat Pay。
來自獅城的Grab,由出行服務起家,現在已成為區內主流的移動支付平台。
來自獅城的Grab,由出行服務起家,現在已成為區內主流的移動支付平台。

新加坡的Grab

來自獅城的Grab,起初以出行服務起家,而在當地Grab叫車服務經已成為主流,乘客可以使用app預訂出租車,車輛會在指定地點接送乘客。雖然Grab的價格相對較高,但同時服務質量與司機質素均較佳,並且有一套嚴格的管理機制。後來當平台累積一定數量的用戶群後,他們便開始進軍移動支付市場。用戶可以通過app進行轉帳、付款等操作。現時Grab的移動支付服務在當地和東南亞地區廣受歡迎,更是當地的主流支付方式之一,就算在熟食市場等場景,都可以用Grab付款。無獨有偶,Grab採用跟微信相似的經營策略,加上提供高質量的打車服務和客戶體驗,並通過技術創新和數據分析,提高業務效率和營收。

他們的策略

可以看到,這些互聯網公司都以一定的模式來發展,就是以不斷改良的產品來做好用戶體驗,先搶佔一個市場,再利用自己建立的用戶群去進軍橫向或縱向的市場,藉此擴大業務版圖。作為消費者,這些變化都為我們的生活帶來了更多的便利和選擇;作為公司管理層,他們的成功策略也值得我們學習和借鑑。


作者電郵:[email protected]


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